Online-Shops & Marktplätze

Hi Community, Noch eine Frage zur Shopware 6. Ich habe den Connector eingerichtet und es läuft ziemlich gut. Mein Problem ist mit dem Artikelbaum. Scheinbar muss der Artikelbaum ganz oben sein und nicht untergeordnet in der Seitenstruktur sein. Ist das richtig so? Wenn ich die übertragenen Artikelbaum wo anders in der Seitenstruktur positioniere, dann überträgt es die Kategorien für den Artikeln nicht.  z.B.  Wir haben unser Startpunkt “Alle Produkte” genannt:  Hier oben Funktioniert es:  Hier untergeordnet nicht. Die Webseite ist so aufgebaut, dass der Artikelbaum die Obere Menüs gestaltet. Jetzt ist das nicht mehr möglich. Gibt es die Möglichkeit es so zu positionieren wo ich es will?  Danke im Voraus.George

Hallo,Beim Auftragsimport aus Shopware 6 werden die Kundendaten fehlerhaft angelegt.Die Neukunden werden generell mit der Sprache Deutsch angelegt. (Shop ist zweisprachig DE/EN)Die Besteuerung steht grundsätzlich auf “Inland”Speziell bei USA Kunden fehlt in der Adresse der Bundesstaat obwohl Pflichtfeld.Im Auftrag ist alles richtig. Die Daten kommen also richtig über den Connector rein.In meinem Fall, ich habe 50% Auslandsanteil, heist das das 50% meiner Kundendaten faslch sind. Das Ticket  #272584 dazu ist seit 5 Monaten offen und immer noch nicht gelöst.Ich möchte nun gerne eine definitive Antwort bekommen wann Xentral sich dieses Thema anschaut und endlich löst? Viele GrüßeGregor  

Moin Xentral-Community,wir haben das Problem, dass unsere Aufträge wegen einer zu hohen Abweichung zwischen Xentral und Shopify im Autoversand hängen bleiben.Hintergrund: Es geht um einen normalen Shopify Shop (nicht Plus), bei dem das Setting “Umsatzsteuer in Produktpreis und Versandtarif einschließen” deaktiviert ist, da es sich um einen B2B-Shop handelt. Die Nutzer sehen also im Shop Nettopreise, zahlen aber am Ende natürlich den Gesamtpreis inkl. MwSt.Problem: Das oben genannte Setting führt dazu, dass in der Schnittstelle das Setting “taxesIncluded” = false ist. In Connect führt das dazu, dass die Line Items korrekt berechnet werden, da die Stückpreise hier tatsächlich als Nettopreise ankommen inkl. des passenden Steuersatzes. Der Gesamtpreis kommt allerdings als Bruttopreis an (also der Betrag, den die Kunden am Ende auch gezahlt haben), z.B. in der Variable originalTotalPrices.shopMoney.amount. Nun rechnet Xentral hier aber nochmal die Steuer oben drauf (also: Bruttobetrag + Ste

Hallo zusammen, ich bin gerade dabei die Schnittstelle für Amazon zu konfigurieren. Jetzt ist mir aufgefallen das ich hier keine Bilder exportieren kann. Ist das generell nicht möglich oder benötige ich dafür eine andere App?  

Hallo,wir haben vor ein paar Tagen ein Update unseres Shopware Shops auf 6.6.10.8 gemacht. In unserer Suchleiste werden jetzt nur noch einzelne Varianten angezeigt, keine Oberartikel mehr. Shopware sagt, dass es an der Art liegt, wie wir die Artikel einstellen -> also über Xentral.Wenn man normal Artikel direkt in Shopware einstellt, tritt das Problem nicht auf.Hatte noch jemand das Problem und hat eine Lösung gefunden?Ich freue mich über jegliche Hilfe!Viele GrüßeAnke

Hallo zusammen,wir nutzen den Shopify-Connector in Xentral und möchten gerne Artikel aus zwei Projekten (Projekt ID 1 und Projekt ID 2) über die Artikelzuordnung an Shopify übertragen.Im Artikelfilter kann ich aber nur eine Bedingung setzen, z. B.: Projekt ID == 1Gibt es eine Möglichkeit, Artikel aus mehreren Projekten gleichzeitig zu übertragen (z. B. Projekt ID 1 UND Projekt ID 2)?Handbuch habe ich mir selbstverständlich angeschaut, übersehe ich etwas?LG, Joscha  

Hi zusammen, wir müssen Versandbedingungen für eine ca 1200 Artikel verändern.Normalerweise würden wir das in den Online Shop Optionen tun und den Artikel anschliessen zu ebay exportieren. Bei der Menge an Artikeln ist das aber ein Riesen Aufwand.Ich meine mich erinnern zu können, dass ich in die “OnlineShop Maske” weder per API noch per CSV import herankomme. Ich kann die Versandbedingungen z.B. in ebay selbst für die betroffenen Artikel anpassen. Gibt es eine Möglichkeit die Artikel aus ebay heraus in mein Xentral zu importieren bzw zu synchronisieren? Beste Grüße  

Hallo Zusammen, ich habe zwar bereits ein Ticket dazu eröffnet sitze aber auf heißen Kohlen und wollte wissen ob aktuell noch jemand Probleme mit der Mirakl-Schnittstelle hat. Wir haben Ende Oktober begonnen auf LeroyMerlin (Marktplatz) via Mirakl zu verkaufen.Das Onboarding hat lange gedauert, aber die Testbestellung sowie die erste tatsächliche Bestellung wurden einwandfrei importiert. Nun haben wir seit ein paar Tagen das Problem, dass weitere Aufträge nicht mehr importiert werden aufgrund folgenden Fehlers (Egal welcher “State”): Failed Xentral call (Code 400): State SEINE-ET-MARNE is not valid for country FR Ich verstehe um was es geht, allerdings hatten wir den Fehler vorher noch nie bei anderen Schnittstellen (shopware etc.). Leider lassen sich die Länder und “Bundesstaaten” nicht mehr bearbeiten, da die Module zukünftig abgeschaltet werden. Angelegt sind diese für Frankreich ebenso nicht, da wir das bisher nie benötigt haben.Das bearbeiten der Kundenadresse ist Marktplatzseitig

Hallo Community,  Entweder mache ich was falsch, oder die Dokumentation bzgl. OTTO ist etwas irreführend. Wie kann ich die Artikel-Stammdaten mit OTTO synchronisieren? Es wird in der Anleitung über Artikel Zuordnung geschrieben aber das heißt scheinbar nicht, dass die Artikel-Stammdaten übertragen werden wie z.B bei Shopware. Soweit ich es sehe, synchronisiert Xentral nur den Lagerbestand und Auftragsdaten. Ich habe kein Bock 1000+ Artikeln manuell bei Otto einzugeben. Ein CSV Import gibt's dort auch nicht!  Danke im VorausGeorge 

Hallo zusammen, wir nutzen Xentral bereits seit längerer Zeit in Verbindung mit WordPress. In der Regel funktioniert der Abgleich hier sehr gut.Nun arbeiten wir an einem neuen mehrsprachigen Wordpress-Shop mit WooCommerce und WPML.Wir wussten schon, dass der Standard-Connector von Xentral die Mehrsprachigkeit für WordPress nicht abdecken kann.Aus diesem Grund haben wir diesen Teil über einen Cronjob auf Wordpress-Seite ergänzt. Der Cronjob nutzt die API von Xentral um die Produkte in verschiedenen Sprachen auszulesen und erzeugt dann die zugehörigen Objekte in passender WPML/WooCommerce Logik.Das funktioniert alles sehr gut. Das Problem ist aber nun, dass Xentral bei der Übertragung der Stammdaten einen Fehler wirft, dass die Artikelnummern (SKU) nicht mehr eindeutig sind, bzw.bereits vorhanden ist.  Unsere Hauptsprache ist DE und die Produkte sind z.B. auch EN vorhanden. Dafür wird ein Eintrag in der Tabelle „wc_product_meta_lookup“ erzeugtauf den der Xentral Connector prüft. Rein tec

Wir nutzen den Shopify Connector und ordnen Bestellungen über Tags bestimmten Projekten zu.Was passiert, wenn eine Bestellung mehrere Tags hat, die jeweils einem anderen Projekt in Xentral zugeordnet sind? Kamm man eines der Projekte priorisiert (z. B. nach Reihenfolge im Backend)? Oder kann man eine Regel definieren, die festlegt, welchem Projekt die Bestellung zugeordnet wird, wenn mehrere Tags vorhanden sind? Hintergrund: Bestimmte Produkte wollen wir mit einem eigenen Tag versehen und in ein eigenes Projekt auslagern. 

Hallo Zusammen,was ist der Unterschied zwischen einem Shopbild und einem Gruppenbild? Hat das Gruppenbild etwas mit der Gruppe aus dem Matrixartikel zu tun, und wie kann ich das zuordnen?Grüße, Karolin

Liebe Community! Wir übertragen grade unseren Shop auf den neuen connector (zu spät, i know) - und ich habe eine Frage zum Thema Synchronisation der Artikel, v.a. im später laufenden Geschäft.Bisher haben wir die Artikel über Fremdnummern verknüpft, d.h. ich habe in den Matrixartikel in Xentral und in allen Varianten die Shopify ProductID sowie VariantID hinterlegt. Dann habe ich im Artikel über “Online-Shop-Optionen” über den kleinen Pfeil neben dem Online Shop die Lagerzahlen synchronisiert. Nun frage ich mich, ob diese Funktionalität in der neuen Systematik noch genau so funktioniert. Ich habe den Shop mit den Hilfvideos etc migriert und die Artikelzuordnung findet über den Filter “Online Shop UUID” die korrekten Artikel. Aber mir ist der laufende Prozess von hier an nicht klar, trotz Hilfartikel.Meine Fragen: Artikel-Synchronisation generell: Werden in der Artikelzuordnung über den Filter Online Shop UUID laufend alle Artikel synchronisiert, die im Artikel unter “Online Shop Option

Hallo zusammen,ich habe aktuell das Problem, dass folgender Fehler im Journal angezeigt wird und ich keine Lösung dazu hinbekomme. Ich habe vollen Admin-Zugriff auf den Shop und bereits ein neues Token gezogen. Die Anbindung ansich funktioniert. Die Connect App für Shopify ist berechtigit die gefragten Daten zu lesen.Failed Shopify Call: Access denied for companyContactProfiles field. Required access: `read_customers` access scope or `read_companies` access scope. Also: The API client must be installed on a Shopify Plus store. Somit werden keine Orders von Shopify zu Xentral übertragen.Hat jemand dazu eine Idee oder Lösung?Grüße Alex 

Hallo zusammen,seit dem Umstieg auf den Xentral Connector haben wir das Problem, dass Aufträge aus Shopify hängen bleiben, sobald ein Artikel nicht in Xentral angelegt ist.Wir arbeiten teilweise mit POD-Anbietern, die sich direkt an Shopify anbinden - hier entstehen teils tausende SKUs in Shopify. Früher wurden Artikel bei Auftragsimport automatisch in Xentral erstellt, wenn diese nicht schon vorhanden waren.Gibt es eine Möglichkeit oder Einstellung, dass solche Artikel wieder automatisch angelegt oder zumindest als Platzhalter übernommen werden?Ich freue mich über jeden Input, herzlichen Dank!LG, Joscha

Moin Community,wir stellen gerade in unserem zweiten Shopify Shop (B2B Shop) auf die neue Schnittstelle um.Bei dieser Bestellung wurden viele Artikel bestellt und die Berechnung der Mwst. wird jeweils in Shopify und Xentral anderes berechnet, sodass wir am Ende eine Abweichung von 8 Cent haben.Grundsätzlich sollten die beiden Punkte (Gesamtbetrag festsetzen (aktiv) + Maximale Differenz zum berechneten Gesamtbetrag (Wert = 1)), soweit wir das verstehen, die Berechnung aus Shopify übernehmen, sodass die Daten konsistent sind, aber das passiert nicht.Hat das jemand von euch auch bemerkt?Viele GrüßeFelixRechnung ShopifyRechnung aus Xentral 

Moin Xentral-Community,wir erstellen bei Amazon eigentlich unsere eigenen Rechnungen selber (IDU), seit einiger Zeit aber werden ja die Rechnungen für die Schweiz von Amazon erstellt.Wir haben nun das Problem, dass diese Rechnungen erst importiert werden, wenn die Bestellung verschickt wurde. Wir müssen der Bestellung aber ja eine Rechnung beifügen - da beißt die Katze sich ein wenig in den Schwanz. Kann man das nur mit einer Proformarechnung lösen? Wie macht ihr das?Danke & Grüße,Torge

Hallo zusammen, wir verkaufen B2C und kommen über den Schwellenwert bei ausländischen EU-Bestellungen.In Shopify ist schon immer der richtige Steuersatz des jeweiligen Landes hinterlegt und auch im Auftrag vorhanden.Dieser kommt aber nicht bei Xentral an.Wo kann ich einstellen, dass die Steuersätze von Shopify einfach übernommen werden? Viele Grüße und Dank im VorausKatrin  

Hallo,durch die Änderung der Steuergesetze in den USA bin ich nun gezwungen die verschiedenen Mehrwertsteuersätze der US Bundesstaaten abzubilden. Jeder Bundesstaat hat seinen eigenen Mehrwertsteuersatz. Mein Verständniss des ganzen ist: ich erhebe im Shop die Mehrwertsteuer für die US-Bundesstaaten. Abgeführt wird die Steuer dann über DHL und den Versandservice pDDP. Meine Frage ist akutell wie ich das in Xentral Abbilden kann.Würde das über die Lieferschwellen funktionieren? Viele GrüßeGregor

Hallo zusammen, wir haben am Montag auf neuen Shopify Connector umgestellt.Nun funktioniert die Versand / Tracking Rückmeldung an Shopify leider nicht mehr, d.h. die Aufträge sind in Xentral versendet und haben ein Tracking aber in Shopify sind diese noch offen, ohne Tracking.Dies ist insofern problematisch, da1. Die Kunden keine Versandbenachrichtigung über Shopify erhalten und dann ein Ticket bei uns aufmachen2. Wir auch andere Marktplätz über Shopify angebunden haben wie z.b. ShopApotheke und wir dann die Versandzeiten /SLAs nicht halten obwohl versendet wurde.Hatte noch jemand das Problem und gibt es eine schnelle Lösung?Hier die aktuelle Einstellung  

Hallo, wir haben vor 2 Tagen den Connector abgeschlossen und seitdem kommen unsere Aufträge von Shopify zu Xentral nicht mehr rein, sowohl in B2C als auch B2B. Kann uns hier jemand weiterhelfen?

Hallo Xentral-Team,wir möchten unsere Online-Artikelpreise regelmäßig mit denen der Konkurrenz vergleichen und fragen uns, ob Xentral dafür eine native Lösung anbietet.Insbesondere interessiert uns: Gibt es ein Modul oder Feature innerhalb von Xentral, um Wettbewerberpreise zu tracken? Ist eine Integration über die API möglich, um externe Preisvergleichsdaten automatisch zu importieren? Empfiehlt Xentral bestimmte Partner oder Tools für Repricing bzw. Konkurrenzanalyse? Vielen Dank für eine Rückmeldung!Viele GrüßeSany

Hallo zusammen, ich möchte gerne bei der neuen Schnittstelle nur die Bestände und die Aufträge übertragen.Also es sollen keine Artikel (Beschreibungen etc) von Xentral an Shopify übertragen werden.Im alten Shop-Importer war unserer Export Funktion ausgeschaltet … nun habe ich die neue Migration gemacht und es gibt auch nur die Auswahl: Bestand, Aufträge, Auftragsstatus & TrackingWurde es automatisch übernommen vom alten Shopimporter, dass keine Artikel geändert werden sollen und deswegen erscheint hier keine Auswahl?! Herzliche GrüßeKatrin

Hallo,wir nutzen die Xentral Connect Schnittstelle zu MediaMarkt. Diese hat jedoch noch Bugs:Fehlerhaftes Artikelmapping beim Auftragsimport (wenn die SKUs nicht identisch sind) Kann Aufträge nicht importieren, wenn der Endkunde die Adresse nicht korrekt ausfüllt.Wir hatten zuvor die Schnittstelle zu MediaMarkt von NxtGen genutzt und hier über Jahre keine größeren Probleme gehabt. Mit Xentral aktuell wöchentlich.Xentral weigert sich bislang die Bugs zu fixen und sagen, es wäre eine Customization notwendig. Die Antwort aus dem Support:“Du hast recht, es sieht so aus, als hätten die Kunden im Feld Bundesland/State Werte eingetragen, die dort eigentlich nicht erforderlich sind. Daraus ergeben sich zwei mögliche Optionen: Neue Bestellung im MediaMarkt-Marktplatz→ Die Bestellung im Marktplatz erneut anlegen, diesmal ohne fehlerhafte Angabe, und diese kann dann regulär in Xentral importiert werden.Customizing / technische Anpassung→ Es wird ein Filter eingebaut, der solche fehlerhaften Angab

Hallo Zusammen,wir haben gestern auf die Connect Schnittstelle für Shopware6 gewechselt und stehen vor einem Problem, vielleicht kennt ja einer von euch die Lösung! :)Wir verkaufen in verschiedene Länder und haben schon jetzt drei Sprachen, wegen denen Aufträge scheinbar nicht mehr importiert werden können: Norwegisch, finnisch und dänisch.Diese Fehlermeldung bekommen wir dann z.B. im Journal:Failed Xentral call (Code 400): Resource of type language with property iso2 with value da was specified but does not exist Wir haben natürlich auch schon Tickets geschrieben, aber die Aufträge müssen natürlich raus, deswegen hoffen wir hier auf schnelle Hilfe.Viele GrüßeAnke