Online-Shops & Marktplätze

Liebe Community! Wir übertragen grade unseren Shop auf den neuen connector (zu spät, i know) - und ich habe eine Frage zum Thema Synchronisation der Artikel, v.a. im später laufenden Geschäft.Bisher haben wir die Artikel über Fremdnummern verknüpft, d.h. ich habe in den Matrixartikel in Xentral und in allen Varianten die Shopify ProductID sowie VariantID hinterlegt. Dann habe ich im Artikel über “Online-Shop-Optionen” über den kleinen Pfeil neben dem Online Shop die Lagerzahlen synchronisiert. Nun frage ich mich, ob diese Funktionalität in der neuen Systematik noch genau so funktioniert. Ich habe den Shop mit den Hilfvideos etc migriert und die Artikelzuordnung findet über den Filter “Online Shop UUID” die korrekten Artikel. Aber mir ist der laufende Prozess von hier an nicht klar, trotz Hilfartikel.Meine Fragen: Artikel-Synchronisation generell: Werden in der Artikelzuordnung über den Filter Online Shop U

Hallo zusammen,ich habe aktuell das Problem, dass folgender Fehler im Journal angezeigt wird und ich keine Lösung dazu hinbekomme. Ich habe vollen Admin-Zugriff auf den Shop und bereits ein neues Token gezogen. Die Anbindung ansich funktioniert. Die Connect App für Shopify ist berechtigit die gefragten Daten zu lesen.Failed Shopify Call: Access denied for companyContactProfiles field. Required access: `read_customers` access scope or `read_companies` access scope. Also: The API client must be installed on a Shopify Plus store. Somit werden keine Orders von Shopify zu Xentral übertragen.Hat jemand dazu eine Idee oder Lösung?Grüße Alex 

Hallo zusammen,seit dem Umstieg auf den Xentral Connector haben wir das Problem, dass Aufträge aus Shopify hängen bleiben, sobald ein Artikel nicht in Xentral angelegt ist.Wir arbeiten teilweise mit POD-Anbietern, die sich direkt an Shopify anbinden - hier entstehen teils tausende SKUs in Shopify. Früher wurden Artikel bei Auftragsimport automatisch in Xentral erstellt, wenn diese nicht schon vorhanden waren.Gibt es eine Möglichkeit oder Einstellung, dass solche Artikel wieder automatisch angelegt oder zumindest als Platzhalter übernommen werden?Ich freue mich über jeden Input, herzlichen Dank!LG, Joscha

Moin Community,wir stellen gerade in unserem zweiten Shopify Shop (B2B Shop) auf die neue Schnittstelle um.Bei dieser Bestellung wurden viele Artikel bestellt und die Berechnung der Mwst. wird jeweils in Shopify und Xentral anderes berechnet, sodass wir am Ende eine Abweichung von 8 Cent haben.Grundsätzlich sollten die beiden Punkte (Gesamtbetrag festsetzen (aktiv) + Maximale Differenz zum berechneten Gesamtbetrag (Wert = 1)), soweit wir das verstehen, die Berechnung aus Shopify übernehmen, sodass die Daten konsistent sind, aber das passiert nicht.Hat das jemand von euch auch bemerkt?Viele GrüßeFelixRechnung ShopifyRechnung aus Xentral

Moin Xentral-Community,wir erstellen bei Amazon eigentlich unsere eigenen Rechnungen selber (IDU), seit einiger Zeit aber werden ja die Rechnungen für die Schweiz von Amazon erstellt.Wir haben nun das Problem, dass diese Rechnungen erst importiert werden, wenn die Bestellung verschickt wurde. Wir müssen der Bestellung aber ja eine Rechnung beifügen - da beißt die Katze sich ein wenig in den Schwanz. Kann man das nur mit einer Proformarechnung lösen? Wie macht ihr das?Danke & Grüße,Torge

Hallo zusammen, wir verkaufen B2C und kommen über den Schwellenwert bei ausländischen EU-Bestellungen.In Shopify ist schon immer der richtige Steuersatz des jeweiligen Landes hinterlegt und auch im Auftrag vorhanden.Dieser kommt aber nicht bei Xentral an.Wo kann ich einstellen, dass die Steuersätze von Shopify einfach übernommen werden? Viele Grüße und Dank im VorausKatrin  

Hallo,durch die Änderung der Steuergesetze in den USA bin ich nun gezwungen die verschiedenen Mehrwertsteuersätze der US Bundesstaaten abzubilden. Jeder Bundesstaat hat seinen eigenen Mehrwertsteuersatz. Mein Verständniss des ganzen ist: ich erhebe im Shop die Mehrwertsteuer für die US-Bundesstaaten. Abgeführt wird die Steuer dann über DHL und den Versandservice pDDP. Meine Frage ist akutell wie ich das in Xentral Abbilden kann.Würde das über die Lieferschwellen funktionieren? Viele GrüßeGregor

Hallo zusammen, wir haben am Montag auf neuen Shopify Connector umgestellt.Nun funktioniert die Versand / Tracking Rückmeldung an Shopify leider nicht mehr, d.h. die Aufträge sind in Xentral versendet und haben ein Tracking aber in Shopify sind diese noch offen, ohne Tracking.Dies ist insofern problematisch, da1. Die Kunden keine Versandbenachrichtigung über Shopify erhalten und dann ein Ticket bei uns aufmachen2. Wir auch andere Marktplätz über Shopify angebunden haben wie z.b. ShopApotheke und wir dann die Versandzeiten /SLAs nicht halten obwohl versendet wurde.Hatte noch jemand das Problem und gibt es eine schnelle Lösung?Hier die aktuelle Einstellung  

Hallo, wir haben vor 2 Tagen den Connector abgeschlossen und seitdem kommen unsere Aufträge von Shopify zu Xentral nicht mehr rein, sowohl in B2C als auch B2B. Kann uns hier jemand weiterhelfen?

Hallo Xentral-Team,wir möchten unsere Online-Artikelpreise regelmäßig mit denen der Konkurrenz vergleichen und fragen uns, ob Xentral dafür eine native Lösung anbietet.Insbesondere interessiert uns: Gibt es ein Modul oder Feature innerhalb von Xentral, um Wettbewerberpreise zu tracken? Ist eine Integration über die API möglich, um externe Preisvergleichsdaten automatisch zu importieren? Empfiehlt Xentral bestimmte Partner oder Tools für Repricing bzw. Konkurrenzanalyse? Vielen Dank für eine Rückmeldung!Viele GrüßeSany

Hallo zusammen, ich möchte gerne bei der neuen Schnittstelle nur die Bestände und die Aufträge übertragen.Also es sollen keine Artikel (Beschreibungen etc) von Xentral an Shopify übertragen werden.Im alten Shop-Importer war unserer Export Funktion ausgeschaltet … nun habe ich die neue Migration gemacht und es gibt auch nur die Auswahl: Bestand, Aufträge, Auftragsstatus & TrackingWurde es automatisch übernommen vom alten Shopimporter, dass keine Artikel geändert werden sollen und deswegen erscheint hier keine Auswahl?! Herzliche GrüßeKatrin

Hallo,wir nutzen die Xentral Connect Schnittstelle zu MediaMarkt. Diese hat jedoch noch Bugs:Fehlerhaftes Artikelmapping beim Auftragsimport (wenn die SKUs nicht identisch sind) Kann Aufträge nicht importieren, wenn der Endkunde die Adresse nicht korrekt ausfüllt.Wir hatten zuvor die Schnittstelle zu MediaMarkt von NxtGen genutzt und hier über Jahre keine größeren Probleme gehabt. Mit Xentral aktuell wöchentlich.Xentral weigert sich bislang die Bugs zu fixen und sagen, es wäre eine Customization notwendig. Die Antwort aus dem Support:“Du hast recht, es sieht so aus, als hätten die Kunden im Feld Bundesland/State Werte eingetragen, die dort eigentlich nicht erforderlich sind. Daraus ergeben sich zwei mögliche Optionen: Neue Bestellung im MediaMarkt-Marktplatz

Hallo Zusammen,wir haben gestern auf die Connect Schnittstelle für Shopware6 gewechselt und stehen vor einem Problem, vielleicht kennt ja einer von euch die Lösung! :)Wir verkaufen in verschiedene Länder und haben schon jetzt drei Sprachen, wegen denen Aufträge scheinbar nicht mehr importiert werden können: Norwegisch, finnisch und dänisch.Diese Fehlermeldung bekommen wir dann z.B. im Journal:Failed Xentral call (Code 400): Resource of type language with property iso2 with value da was specified but does not exist Wir haben natürlich auch schon Tickets geschrieben, aber die Aufträge müssen natürlich raus, deswegen hoffen wir hier auf schnelle Hilfe.Viele GrüßeAnke

Hallo Xentral Community,wir haben seit einigen Tagen das Problem, daß die Rückmeldung eines abgeschlossenen Auftrages nach Woocommerce nicht erfolgt.Xentral hat Schreib-/Leserechte, die Verbindung zum Shop funktioniert, alle Features in der Schnittstelle aktiviert, und Aufträge werden auch abgeholt. Nur eben abgeschlossene Aufträge nicht als solche rückgemeldet.So sieht das dann unter Auftragsstatus & Tracking aus:Wenn wir den Status manuell über Klick auf den Pfeil ausführen, dann geht es.Was läuft da falsch? Einen Dedizierten Prozess habe ich keinen gefunden. 

Liebe Community,am 15.09. 25 erreicht die Legacy Shopify-Anbindung ihr geplantes EOL. Mit dieser wird für zukünftige Verwendung und Support die Migration zur Shopify Connect Anbindung notwendig.Was bedeutet das EOL für diese Anbindungen?Mit dem EOL stellen wir keinen weiteren Support und keine weiteren Entwicklungen für diese Anbindungen bereit, um unsere Ressourcen an anderer Stelle zu bündeln und Entwicklung voranzutreiben. Einen Überblick über die Vorteile, die Xentral Connect mit sich bringt, findet ihr unter anderem hier.Xentral Connect-Anbindungen stellen die Basis für viele weitere zukünftige Anbindungen, wie u.a. Marktplätze und Versandservices, zur Verfügung und bauen damit auf eine leistungsstarke und flexible S

Hallo zusammen, wir haben den Connector nun aktiviert und es werden zwei Versandnachrichten aus SHopify an den Kunden geschickt:Bestellung ist auf dem Weg (auf englisch) Bestellung wurde versandt plus TrackingnummerKann ich die erste Mail deaktivieren?Ich habe das Häkchen beim Tracking-Mail verschicken entfernt und dann wurde keine Mail verschickt. Vielleicht könnt ihr mir helfen. Herzlichen Dank und viele GrüßeKatrin 

Wir würden uns gerne zu aktuellen Erfahrungswerten und Learnings  austauschen wollen.Wir sind schon seit 2021 bei Xentral.Bisher haben wir mit Fremdnummern gearbeitet und sind uns nicht sicher, ob das mit dem Shopify Connector weiterhin funktioniert oder ob zwingend SKU und Artikelnummer in Xentral identisch sein müssen. Mich würden eure Erfahrungen und Learnings interessieren: Funktioniert das Mapping/Umstellung sauber, auch wenn man viele Artikel (Matrixartikel) hat? Gab es Probleme mit überschriebenen Daten oder sonstige Fehler? Worauf sollte man besonders achten, wenn man eine größere Artikelanzahl migriert? Falls jemand schon umgestellt hat und Lust auf Austausch hat, freue ich mich sehr über Einblicke und Tipps aus der Praxis. 

Hallo,ich habe das Problem, dass ich für jede Bestellung über einen gewissen Betrag einen Gratisartikel hinzufügen möchte, der dem Kunden zur Bestellung gesendet wird. Kann man das direkt in Xentral erledigen oder geht das ausschließlich über Shopware? Wenn ja, wie funktioniert das?:)

Moin,uns ist eben aufgefallen, dass der Otto Marktplatz bei uns kein Tracking mehr seitdem 20.8. aus Xentral erhält. Hat jemand ein ähnliches Problem?Bestellungen werden normal abgeholt, daher ist es uns bisher nicht aufgefallen.Wir benutzen Xentral ConnectViele GrüßeFelix

Hallo, bei uns ist seit Samstag die Ebay Schnittstelle (mal wieder) deaktiv, es werden seitdem keine Aufträge importiert. Wenn wir den Haken bei Aktiv setzen und speichern, passiert leider nix. Die Aktiv Auswahl bleibt weiterhin weg. Kann einer schnell helfen? Ist ja nicht so dass wir nicht 50 Aufträge hätten gestern schon versenden müssen. Kostet ja auch kein Geld die Software, deshalb kann das natürlich mal passieren

Liebe Community,seit dem 28.08. kommt es zu einem Fehler bei der Übermittlung der PayPal Transaktions-ID bei Bestellungen über Shopify. Was ist passiert?Es scheint zu einer Änderung auf der Seite von Shopify oder PayPal gekommen zu sein, sodass aktuell keine Transaktions-ID an Xentral übermittelt werden, wenn die Zahlung per PayPal für Käufe über Shopify erfolgt.Welche Auswirkungen hat dies?Die nicht übermittelte Transaktions-ID betrifft sowohl die Legacy Anbindung wie auch die Shopify Connect Anbindung. Eingehende Zahlungen können aktuell nicht automatisch zugeordnet werden und sollten daher vorerst händisch verarbeitet werden.Unser Produkt-Team untersucht den Vorgang bereits, damit wir ggf. schnelle Anpassungen für die neuen Umstände schaffen können.Was kann ich tun?Manuelle Zuordnung: Im Modul Zahlungseingang können die Paypal Zahlungseingänge manuell zugeordnet werden. Weitere Inf

Hallo, ich habe soeben auf Shopify Connect umgestellt. Seitdem werden allerdings die Telefonnummern in Aufträgen nicht mehr von Shopify abgeholt. Ich habe alle Einstellungen geprüft, konnte aber dazu nichts finden. Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte? LGJacob

Hallo zusammen, Wir nutzen eine Spedition, die nicht nativ von Shopify unterstützt wird.Xentral überträgt die Sendungsnummer korrekt, aber Shopify ordnet diese standardmäßig fälschlicherweise DHL zu.Wir müssen bei jeder einzelnen Bestellung manuell in Shopify eingreifen, den Versanddienstleister auf "Andere" ("Other") ändern und die korrekte Tracking-URL von Hand einfügen. Kann Xentral bei der Ausführung der Bestellung nicht nur die Sendungsnummer, sondern auch den Versanddienstleister "Andere" und eine vollständige, gültige Tracking-URL an Shopify übergeben? Vielen Dank für eure Hilfe!

Hallo zusammen, Ich habe nach dem Shopify Connector Webinar meinen Shop auf den Connector umgestellt. Leider sind noch einige Bugs drin.Bei importierten Aufträgen die per Paypal ganz bezahlt sind, fordert Xentral eine manuelle Zahlungsfreigabe. Der Shopify Artikel-Typ wird aus der Artikelkategorie von Xentral importiert, kann man das abstellen? Kann ich hier irgendwo die gewünschte Artikelkategorie für Shopify in Xentral pflegen? Gibt es eine Möglichkeit, dass alle von Xentral importierten Artikel das Häkchen ausgeschaltet haben bei Shopify “Verkauf fortsetzen wenn nicht vorrätig”, das Problem hatte ich schon vor dem Connector, dass alle neu angelegten oder upgedateten Artikel dieses Häckchen gesetzt hatten. Ist das das Häkchen Restmenge? Bei Neueinlagerung wird der Bestand dann wieder synchronisiert? Neu angelegte Matrix Artikel haben in Shopify oft die Artikelbezeichnung der ersten variante statt der Matrix-Artikel-Bezeichnung.

Hallo zusammen,ein Teil der Statusmeldungen und Trackingnummern wird nicht übertragen, auch bei erneutem anstoßen nicht. Ein Ticket wurde letzte Woche eröffnet, bisher aber keine Reaktion. Ich brauche hier eine Lösung.Komischerweise funkionierte die Übertragung davor und danach. Die Meldungen sind aus dem Zeitraum 08.08. - 10.08.25. Hat jemand einen Tipp?