Online-Shops & Marktplätze

Hallo, wir haben vor 2 Tagen den Connector abgeschlossen und seitdem kommen unsere Aufträge von Shopify zu Xentral nicht mehr rein, sowohl in B2C als auch B2B. Kann uns hier jemand weiterhelfen?

Hallo Xentral-Team,wir möchten unsere Online-Artikelpreise regelmäßig mit denen der Konkurrenz vergleichen und fragen uns, ob Xentral dafür eine native Lösung anbietet.Insbesondere interessiert uns: Gibt es ein Modul oder Feature innerhalb von Xentral, um Wettbewerberpreise zu tracken? Ist eine Integration über die API möglich, um externe Preisvergleichsdaten automatisch zu importieren? Empfiehlt Xentral bestimmte Partner oder Tools für Repricing bzw. Konkurrenzanalyse? Vielen Dank für eine Rückmeldung!Viele GrüßeSany

Hallo zusammen, ich möchte gerne bei der neuen Schnittstelle nur die Bestände und die Aufträge übertragen.Also es sollen keine Artikel (Beschreibungen etc) von Xentral an Shopify übertragen werden.Im alten Shop-Importer war unserer Export Funktion ausgeschaltet … nun habe ich die neue Migration gemacht und es gibt auch nur die Auswahl: Bestand, Aufträge, Auftragsstatus & TrackingWurde es automatisch übernommen vom alten Shopimporter, dass keine Artikel geändert werden sollen und deswegen erscheint hier keine Auswahl?! Herzliche GrüßeKatrin

Hallo,wir nutzen die Xentral Connect Schnittstelle zu MediaMarkt. Diese hat jedoch noch Bugs:Fehlerhaftes Artikelmapping beim Auftragsimport (wenn die SKUs nicht identisch sind) Kann Aufträge nicht importieren, wenn der Endkunde die Adresse nicht korrekt ausfüllt.Wir hatten zuvor die Schnittstelle zu MediaMarkt von NxtGen genutzt und hier über Jahre keine größeren Probleme gehabt. Mit Xentral aktuell wöchentlich.Xentral weigert sich bislang die Bugs zu fixen und sagen, es wäre eine Customization notwendig. Die Antwort aus dem Support:“Du hast recht, es sieht so aus, als hätten die Kunden im Feld Bundesland/State Werte eingetragen, die dort eigentlich nicht erforderlich sind. Daraus ergeben sich zwei mögliche Optionen: Neue Bestellung im MediaMarkt-Marktplatz

Hallo Zusammen,wir haben gestern auf die Connect Schnittstelle für Shopware6 gewechselt und stehen vor einem Problem, vielleicht kennt ja einer von euch die Lösung! :)Wir verkaufen in verschiedene Länder und haben schon jetzt drei Sprachen, wegen denen Aufträge scheinbar nicht mehr importiert werden können: Norwegisch, finnisch und dänisch.Diese Fehlermeldung bekommen wir dann z.B. im Journal:Failed Xentral call (Code 400): Resource of type language with property iso2 with value da was specified but does not exist Wir haben natürlich auch schon Tickets geschrieben, aber die Aufträge müssen natürlich raus, deswegen hoffen wir hier auf schnelle Hilfe.Viele GrüßeAnke

Hallo Xentral Community,wir haben seit einigen Tagen das Problem, daß die Rückmeldung eines abgeschlossenen Auftrages nach Woocommerce nicht erfolgt.Xentral hat Schreib-/Leserechte, die Verbindung zum Shop funktioniert, alle Features in der Schnittstelle aktiviert, und Aufträge werden auch abgeholt. Nur eben abgeschlossene Aufträge nicht als solche rückgemeldet.So sieht das dann unter Auftragsstatus & Tracking aus:Wenn wir den Status manuell über Klick auf den Pfeil ausführen, dann geht es.Was läuft da falsch? Einen Dedizierten Prozess habe ich keinen gefunden. 

Liebe Community,am 15.09. 25 erreicht die Legacy Shopify-Anbindung ihr geplantes EOL. Mit dieser wird für zukünftige Verwendung und Support die Migration zur Shopify Connect Anbindung notwendig.Was bedeutet das EOL für diese Anbindungen?Mit dem EOL stellen wir keinen weiteren Support und keine weiteren Entwicklungen für diese Anbindungen bereit, um unsere Ressourcen an anderer Stelle zu bündeln und Entwicklung voranzutreiben. Einen Überblick über die Vorteile, die Xentral Connect mit sich bringt, findet ihr unter anderem hier.Xentral Connect-Anbindungen stellen die Basis für viele weitere zukünftige Anbindungen, wie u.a. Marktplätze und Versandservices, zur Verfügung und bauen damit auf eine leistungsstarke und flexible S

Hallo zusammen, wir haben den Connector nun aktiviert und es werden zwei Versandnachrichten aus SHopify an den Kunden geschickt:Bestellung ist auf dem Weg (auf englisch) Bestellung wurde versandt plus TrackingnummerKann ich die erste Mail deaktivieren?Ich habe das Häkchen beim Tracking-Mail verschicken entfernt und dann wurde keine Mail verschickt. Vielleicht könnt ihr mir helfen. Herzlichen Dank und viele GrüßeKatrin 

Wir würden uns gerne zu aktuellen Erfahrungswerten und Learnings  austauschen wollen.Wir sind schon seit 2021 bei Xentral.Bisher haben wir mit Fremdnummern gearbeitet und sind uns nicht sicher, ob das mit dem Shopify Connector weiterhin funktioniert oder ob zwingend SKU und Artikelnummer in Xentral identisch sein müssen. Mich würden eure Erfahrungen und Learnings interessieren: Funktioniert das Mapping/Umstellung sauber, auch wenn man viele Artikel (Matrixartikel) hat? Gab es Probleme mit überschriebenen Daten oder sonstige Fehler? Worauf sollte man besonders achten, wenn man eine größere Artikelanzahl migriert? Falls jemand schon umgestellt hat und Lust auf Austausch hat, freue ich mich sehr über Einblicke und Tipps aus der Praxis. 

Hallo,ich habe das Problem, dass ich für jede Bestellung über einen gewissen Betrag einen Gratisartikel hinzufügen möchte, der dem Kunden zur Bestellung gesendet wird. Kann man das direkt in Xentral erledigen oder geht das ausschließlich über Shopware? Wenn ja, wie funktioniert das?:)

Moin,uns ist eben aufgefallen, dass der Otto Marktplatz bei uns kein Tracking mehr seitdem 20.8. aus Xentral erhält. Hat jemand ein ähnliches Problem?Bestellungen werden normal abgeholt, daher ist es uns bisher nicht aufgefallen.Wir benutzen Xentral ConnectViele GrüßeFelix

Hallo, bei uns ist seit Samstag die Ebay Schnittstelle (mal wieder) deaktiv, es werden seitdem keine Aufträge importiert. Wenn wir den Haken bei Aktiv setzen und speichern, passiert leider nix. Die Aktiv Auswahl bleibt weiterhin weg. Kann einer schnell helfen? Ist ja nicht so dass wir nicht 50 Aufträge hätten gestern schon versenden müssen. Kostet ja auch kein Geld die Software, deshalb kann das natürlich mal passieren

Liebe Community,seit dem 28.08. kommt es zu einem Fehler bei der Übermittlung der PayPal Transaktions-ID bei Bestellungen über Shopify. Was ist passiert?Es scheint zu einer Änderung auf der Seite von Shopify oder PayPal gekommen zu sein, sodass aktuell keine Transaktions-ID an Xentral übermittelt werden, wenn die Zahlung per PayPal für Käufe über Shopify erfolgt.Welche Auswirkungen hat dies?Die nicht übermittelte Transaktions-ID betrifft sowohl die Legacy Anbindung wie auch die Shopify Connect Anbindung. Eingehende Zahlungen können aktuell nicht automatisch zugeordnet werden und sollten daher vorerst händisch verarbeitet werden.Unser Produkt-Team untersucht den Vorgang bereits, damit wir ggf. schnelle Anpassungen für die neuen Umstände schaffen können.Was kann ich tun?Manuelle Zuordnung: Im Modul Zahlungseingang können die Paypal Zahlungseingänge manuell zugeordnet werden. Weitere Inf

Hallo, ich habe soeben auf Shopify Connect umgestellt. Seitdem werden allerdings die Telefonnummern in Aufträgen nicht mehr von Shopify abgeholt. Ich habe alle Einstellungen geprüft, konnte aber dazu nichts finden. Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte? LGJacob

Hallo zusammen, Wir nutzen eine Spedition, die nicht nativ von Shopify unterstützt wird.Xentral überträgt die Sendungsnummer korrekt, aber Shopify ordnet diese standardmäßig fälschlicherweise DHL zu.Wir müssen bei jeder einzelnen Bestellung manuell in Shopify eingreifen, den Versanddienstleister auf "Andere" ("Other") ändern und die korrekte Tracking-URL von Hand einfügen. Kann Xentral bei der Ausführung der Bestellung nicht nur die Sendungsnummer, sondern auch den Versanddienstleister "Andere" und eine vollständige, gültige Tracking-URL an Shopify übergeben? Vielen Dank für eure Hilfe!

Hallo zusammen, Ich habe nach dem Shopify Connector Webinar meinen Shop auf den Connector umgestellt. Leider sind noch einige Bugs drin.Bei importierten Aufträgen die per Paypal ganz bezahlt sind, fordert Xentral eine manuelle Zahlungsfreigabe. Der Shopify Artikel-Typ wird aus der Artikelkategorie von Xentral importiert, kann man das abstellen? Kann ich hier irgendwo die gewünschte Artikelkategorie für Shopify in Xentral pflegen? Gibt es eine Möglichkeit, dass alle von Xentral importierten Artikel das Häkchen ausgeschaltet haben bei Shopify “Verkauf fortsetzen wenn nicht vorrätig”, das Problem hatte ich schon vor dem Connector, dass alle neu angelegten oder upgedateten Artikel dieses Häckchen gesetzt hatten. Ist das das Häkchen Restmenge? Bei Neueinlagerung wird der Bestand dann wieder synchronisiert? Neu angelegte Matrix Artikel haben in Shopify oft die Artikelbezeichnung der ersten variante statt der Matrix-Artikel-Bezeichnung.

Hallo zusammen,ein Teil der Statusmeldungen und Trackingnummern wird nicht übertragen, auch bei erneutem anstoßen nicht. Ein Ticket wurde letzte Woche eröffnet, bisher aber keine Reaktion. Ich brauche hier eine Lösung.Komischerweise funkionierte die Übertragung davor und danach. Die Meldungen sind aus dem Zeitraum 08.08. - 10.08.25. Hat jemand einen Tipp?

Hallo zusammen,  wir haben heute die App “Excempify” in unserem Shopify getestet um unseren EU Kunden endlich Steuerfreie Bestellungen zu ermöglichen. Die App ermöglicht es Kunden eine UST Nr. einzugeben und dann Steuerfreie Bestellungen tätigen zu können. Dabei wird die USt. Nr. dann zu Xentral als Warenkorb Kommentar übertragen. Wir würden uns natürlich wünschen dass die UST. Nr. ins Feld USt. Nr. eingetragen wird und so auch in Xentral alles sauber ist.  Die Shopify APP sagt dazu folgendes: Kann man sich dies irgendwie zu nutze machen?  Using VAT Ids in invoices and Shopify notificationsYou can include successfully validated VAT Ids in your invoices, order receipts and all order-related Shopify Email notifications.Validated VAT Ids are stored as so-called order attributes of the associated order.If you use the popular app Order Printer, you can use this code in your invoice template to display a validated

Hallo, wir haben gestern ein paar Aufträge in Shopify archiviert und diese wurden erneut an XENTRAL übertragen, obwohl diese schon vorhanden sind. Der Prozess des Archivierens muss der Auslöser gewesen sein.Hatte jemand schon das gleiche Problem und welche Lösung gibt es hierfür? Herzlichen Dank und viele GrüßeKatrin

Hi zusammen, ich suche nach einer Möglichkeit, unsere eBay Templates durch eine Massenänderung anzupassen. Aktuell verwenden wir z.B. für unterschiedliche Artikelzustände, verschieden eBay Templates, die wir in Xentral → eBay App angelegt haben.Durch Anpassungen an den Texten im Template und können und wollen wir nur noch 1 Template für alle Zustände verwenden. Gibt es eine Möglichkeit, ob API, oder SQL, Xentral direkt, für alle Artikel, gleichzeitig das eBay Template zu ändern?Im moment sehe ich leider nur die Möglichkeit das für jeden Artikel einzeln zu ädern. Verkaufen → Artikel → Artikel auswählen → OnlineShop Optionen → eBay Template ändern → SpeichernDanke für eure Tips. 

Moin,hat hierzu jemand eine Lösung? 

Liebe Community, leider exportiert der Shopify Connector mehrfach den gleichen Artikel mit gleicher SKU nach Shopify, es sind einige betroffen aber nicht alle Artikel. Ich finde den Fehler nicht und der Support hat aktuell längere Bearbeitungszeiten. Hat jemand eine Idee was ich noch machen könnte? Liebe GrüßeJan 

Hallo zusammen,wir können aktuell keine E-Bikes oder Elektrofahrradteile mehr direkt über Xentral auf eBay hochladen. Beim Versuch erscheint folgende Fehlermeldung:Fehlermeldung xentral"Es gab einen Fehler beim Aktualisieren des Artikels im Shop! (error: Der Artikel kann weder eingestellt noch bearbeitet werden. Die Artikelbezeichnung und/oder -beschreibung enthalten unter Umständen unzulässige Begriffe oder das Angebot verstößt gegen die eBay-Grundsätze.)"  Nach Überprüfung auf eBay liegt der Fehler an einer neuen Vorgabe gemäß der GPSR-Richtlinie (General Product Safety Regulation):Für Elektroartikel (wie E-Bikes oder Elektro-Zubehör) müssen inzwischen zwingend der Produkthersteller Daten und weitere Sicherheitsinformationen hinte

Hallo zusammen,seit der Umstellung auf den neuen Connector werden die Trackingdaten nicht zurück in den Shop gemeldet. Auch ein erneutes anstoßen der Übertragung führt nicht zum gewünschten Ergebnis.Hat jemand eine Idee?  

Moin,wir haben heute von Amazon eine Email mit folgendem Text erhalten:Hallo!Im Rahmen unserer fortlaufenden Bemühungen, die Angebotserstellung mit der API für Angebote zu verbessern, werden wir Angebots-Feeds ab dem 31. Juli 2025 einstellen. In unserer aktualisierten API für Angebote erhalten Sie zuverlässigere Daten, mehr Kontrolle über Änderungen an Angeboten und eine verbesserte Fehlerbehandlung. Dies ermöglicht eine effizientere und flexiblere Verwaltung Ihrer Angebote.Wir wenden uns an Sie, weil Ihre Angebotsintegration oder die Software, die Sie zum Erstellen von Angebotsintegrationen verwenden, nicht aktualisiert wurde, um die API für Angebote zu unterstützen.Wenn Sie oder Ihr Softwareanbieter nicht vor dem Einstellen der Angebots-Feeds auf die API für Angebote aktualisieren, können Sie keine Angebote mehr verwalten. Darüber hinaus kann die Verarbeitung von Änderungen an Angeboten, die über Angebots-Feeds übermi