Produkt Hilfe

Hallo, wir haben noch ein weiteres Problem mit DHL 3.0.80% der Sendungen haben einwandfrei geklappt, bei einigen bekommen wir diesen Fehler:  Unter anderem auch bei Aufträgen, die keine Rabatte o.Ä. enthalten. Es handelt sich hier um einen US Kunden, dessen Kauf von Shopify von USD in EUR verrechnet wurde, also gibt es da im Hintergrund evtl. etwas viele Dezimalstellen aus der Umrechnung. Hat jemand eine Idee, was der Fehler bedeuten soll oder wie ich mir zumindest vor dem Druck das Zollformular ansehen kann um dem Problem auf die Schliche zu kommen? Vielen DankStefan

Hallo zusammen,nach dem Update auf die 22.4.18 funktionieren bei uns einige API Schnittstellen nicht mehr. Gibt es dieses Problem noch bei anderen und habt Ihr evtl. eine Lösung. Laut Update Dokumentaion wurde scheinbar auch was an API geändert/angepasst. Ticket ist angelegt #167146 Danke Gruß Daniel 

Hallo, Klasse, wenn mir hier geholfen werden könnte. Mein Anliegen: beim Artikeldatenimport mittels einer CSV Datei finde ich nirgends den Hinweis, wie das Feld “Lieferzeittext manuell:” angesprochen werden kann. Hierin sehe ich die einzige Möglichkeit, für den Weiterexport in Shopware 6 die Lieferzeit mit zu übergeben. Hat jemand hier die Lösung für mich? Vielen Dank schonmal vorab.

Hallo Leute, wir haben heute die WaPo International über DHL 3.0 angebunden und es auch soweit hinbekommen, dass ein Versandlabel erstellt wird, alles sieht ok aus. Es gibt nur ein Problem: Trotz anderer Einstellung in der Versandart wird das Label jedes Mal an den “Dokumentendrucker” gesendet. Der von uns eingestellte Drucker ist korrekt beim Spooler eingebunden und druckt auch korrekt eine Testseite. Die Einstellung wird aber scheinbar irgnoriert. Ich habe auch schon andere Drucker (die wirklich ganz sicher funktionieren) in der Versandart eingestellt und auch hier wird es an den Dokumentendrucker gesendet. Hat jemand eine Idee, wie das kommen kann? Nach meinem Verständnis lässt sich der Drucker doch ausschließlich in der jeweiligen Versandart einstellen? Vielen Dank schon mal Stefan

Hallo,wie bekommt man die “abw. Kreditorennummer” in die FiBu Export csv Datei?Derzeit werden nur die xentral kreditorennummer exportiert.Vielen Dank.VG.Thomas 

Hallo, wir die Xentral App eigentlich noch gepflegt und / oder weiterentwickelt? Mittlerweile laden bei uns nicht mal mehr die Graphen für die Anzeige der Monatsumsätze der letzten Monate.   

Hi zusammen, wir nutzen derzeit häufiger die Funktion “Draft Order” von Shopify, mit der vorgefertigte Warenkörbe für unsere Kunden angelegt werden können. Hierbei wird auch häufig die Option “individuellen Artikel erstellen” genutzt, mit der ein “Custom Sale” abgewickelt wird.Xentral importiert diese als normale Shopify Aufträge, hat jedoch korrekterweise keinen Artikel, den er der Bestellung zuordnen kann → folglich laufen diese in den Auto-Versand, obwohl die Artikel noch nicht auf Lager sind.Gibt es eine Möglichkeit Draft Order Bestellungen mit Custom Artikeln automatisch vom Auto-Versand auszuschließen, ohne unseren gesamten Fulfillment-Prozess umzustellen? Liebe GrüßeCem

Hallo zusammen,  wie ist euere Erfahrung zum Thema eigene Schriftarten in Xentral hinterlegen.Funktioniert es gut? Gibt es etwas zubeachten? Aus anderen ERP Systemen habe ich die Erfahrung gesammelt, dass es nur wirklich gut mit Schriftarten funktioniert die von https://fonts.google.com  kommen.Ich würde gern mal eure Erfahrungen dazu hören :) 

Hallo, wir verwenden bei uns Lagerbestände mit Chargen. Zudem prüfen wir regelmäßig im Lager manuell den Lagerbestand anhand von Inventuren nach. Mit ist aufgefallen, dass sobald ein Auftrag ins Versandzentrum geschickt wird, direkt aus dem Lagerbestand gebucht wird. Ihr sehe jedoch nicht, wie viele Produkte im Versandzentrum reserviert sind. Somit kann ich die Lagerzahlen aus der Inventur nicht direkt in den Lagerbestand von Xentral übernehmen. Bei uns befinden sich aufgrund aktiviertem Autoversand ständig Aufträge im Versandzentrum. Diese müsste ich ja vorab noch von den manuell/tatsächlich ermittelten Stückzahlen im Lager abziehen, da diese Bestände noch nicht versendet worden sind. Gibt es hierfür eine Lösung, wie ich die Lagerzahlen korrekt in Xentral übernehmen kann?Vielen Dank vorab!  

Hallo liebe Leute, schon seit einiger Zeit sendet Xentral bei uns den Auftragsstatus nicht mehr an Amazon zurück, d.h. wir müssen das händisch machen. Ich hatte das mit der Umstellung der Amazon API in Verbindung gebracht und erwartet, dass sich das Problem mit dem nächsten Update erledigt.  Dem ist aber nicht so. Hat jemand eine Idee? Der Haken bei “Auftragsstatus rückmelden” ist gesetzt und ansonsten funktioniert alles. Beste GrüßeStefan

Hallo Xentral Community,wie pflegt man am besten den UVP von Artikeln? Aus der Doku habe ich schon entnommen, das es das Feld “Pseudo Preis / UVP” in den Online-Shop Optionen eines Artikels gibt. Ist das die richtige Stelle?In den Importer Formaten gibt es das Feld “pseudopreis”, ist das das selbe und kann man den UVP damit importieren/updaten?Viele Grüße,Christian

Hallo, ich habe das Problem, dass Xentral trotz korrekter Einstellungen in Xentral selbst und im Shopimporter die Rabattsteuer neu berechnet. Dadurch kommt es zu einer falschen Berechnung der Preise auf allen Belegen. Es geht speziell um Rabatte/ Staffelpreise im Onlineshop. Das Shopsystem ist Shopify. Ich komme bei der Smarty Anpassung nicht weiter. Ich würde gern den Knotenpunkt löschen oder überschreiben: Entweder über a)<rabattsteuer>19</rabattsteuer>Oder über b) {if $orderData->taxes_included == 1}  <rabattbrutto><![CDATA[{$orderData->total_discounts}]]></rabattbrutto> {else}  <rabattnetto><![CDATA[{$orderData->total_discounts}]]></rabattnetto> {/if}Wer kann mir hier weiterhelfen oder hat dieses Problem schon einmal anders gelöst? Liebe GrüßeNiklas

Hallo Xentral Community,gibt es eine Möglichkeit die Artikelliste in der Auftragsbestädigung (und am besten auf anderen Dokumenten) anzupassen? Unsere Artikel haben teilweise lange Artikelbeschreibungen und diese sind momentan dort mit drin, was wir aber gerne geändert hätten.Viele Grüße,Christian Langpaap

Ich finde es extrem wichtig, dass aus den Reporten (Verkaufszahlen) die Sendungen an Amazon Lager, die über die seller app erstellt werden, nicht als verkaufte Artikel zählen. Derzeit ist es so, dass die Artikel die an Amazon gesendet werden als verkauft gezählt werden. So muss man dann immer die Sendungen an Amazon abziehen, um ein korrekten Ergebnis zu bekommen. Super lästig. Am Anfang habe ich es garnicht gemerkt und hatte dann völlig falsche zahlen. LG

Hallo,wir sind gerade dabei Xentral aufzusetzen. Amazon wurde als Shop entsprechend des Videos/Anleitung eingepflegt. Über einige Tage sind auch automatisch unsere ca 1.200 Artikel automatisch in Xentral eingepflegt worden.Leider ist es ein großes Chaos beim Artikelname. Manchmal ist er auf Deutsch, aber auch sehr oft auf Polnisch, oder auch noch andere Sprachen, importiert worden.Wie kann man das automatisch korrigieren bzw vermeiden, dass dies in Zukunft geschieht?Für uns ist es wichtig, dass Amazon der “Master” für die Artikel ist, und diese dann nur zu Xentral automatisch gespiegelt werden (in Deutscher Sprache), und wir ergänzen dann die fehlenden Informationen in Xentral

Hi,Wo liegt denn hier mein Fehler?LG

Hallo, habe folgendes unternommen: Bei Onlineshop-Optionen Ebay eingetragen Dort die Frachtart hinterlegt ebenso die Primärkategorie Rahmenbedingungen für Zahlung u. Versand auch Lagerzahlen Sync aktiviert im Artikel Lagerzahlen sync aktiviert Shop-Schnittstelle Lagerzahlen übertraugung erlaubt Alle Artikel Fremdnummern verknüpftWenn Ich versuche die Artikel manuell mit Ebay zu synchronisieren kommen jedoch verschiedene Fehlermeldungen. Eine davon:  Danke für eure Hilfe

Hallo zusammen,ich habe einen Musterartikel von einem Lieferanten über eine Retour zurück erhalten, jedoch konnte der Mitarbeiter in der Logistik keine Distribution durchführen, da angeblich keine Rolle gewählt sei, dies jedoch in der Retourenansicht gemacht ist. Weiß jemand, wo hier der (Denk-)Fehler ist und kann bitte helfen?  Status der RetoureRetourenansichtWareneingang Paketdistribution 

Hallo,wir würden gerne Paketmarken für Aufträge in die Schweiz erstellen.Leider bekommen wir bei beiden DHL Schnittstellen (DHL 3.0 und DHL versenden) Fehlermeldungen.Anbei Screenshots von den Fehlern:  Gibt es hierfür Lösungen.Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen GrüßenJan-Phillip

Hallo,die Daten der Verpackungseineheiten (Maße der Kartons und das Gewicht) würe ich gerne via Artikelimport-update importieren. Die CSV hat folgende Werte:1:nummer;2:name_de;3:lager_vpe_menge1;4:lager_vpe_gewicht1;5:lager_vpe_laenge1;6:lager_vpe_breite1;7:lager_vpe_hoehe1;Die Daten werden jedoch nicht übernommen. Kann mir jemand den Grund nennen?Vielen Dank und Gruß,Sebastian

Moin Xentraleers,wir haben im Versand einen Monitor, auf dem wir zeigen wollen, wie viele Aufträge heute noch erfüllt werden müssen. Ich habe mir dazu einen Bericht gebaut, den ich per importdata in ein Google Sheet ziehe, welches dann auf einer Webseite integriert ist, die sich alle 60 Sekunden selber neu lädt. Klappt alles bestens, bis auf eine Kleinigkeit in der Abfrage. Hier einmal der Code:SELECT a.Belegnr AS Auftragsnummer, a.Datum AS Auftragsdatum, a.internet AS Internetnummer, CASE WHEN a.projekt = 1 THEN 'Marktplatz 1' WHEN a.projekt = 2 THEN 'Marktplatz 2' WHEN a.projekt = 3 THEN 'Marktplatz 3' WHEN a.projekt = 4 THEN 'Marktplatz 4' ELSE 'Other' END as Plattform, CASE WHEN a.versandart = 'amazonprime' THEN 'Prime' ELSE 'Standard' END as Versandart, CASE WHEN a.Status = 'freigegeben' THEN 'Hängt im Batch'

Hallo zusammen,wir wollen eine Werbekampagne starten, bei der wir eine bestimmte Kundengruppe in einer Region anschreiben.Wie kann man im Xentral CRM die betreffenden Kunden am besten markieren, um a) filtern und b) Berichte erstellen zu können?Bisher fallen mir diese Möglichkeiten ein:Gruppen – aber ich weiß nicht, ob es eine gute Idee ist, für jede Werbeaktion eine Gruppe anzulegen und zuzuordnen. So wie ich die Gruppen verstehe ist das eher eine “statische” Zuordnung zu einer Kundengruppe, z.B. nicht-EU, Reseller, … Labels – aber die kann man Stand jetzt weder filtern noch noch über Import/Export-Zentrale importieren. In Berichten kann man sie vermutlich verwenden.Gibt es noch andere Möglichkeiten? Oder hat jemand einen Ratschlag/Anmerkungen?Viele Grüße!

Hat schon jemand das Update gemacht, wollte gerade auf die .15 updaten. Doch leider ist jetzt schon die .16 da und nun bin ich unschlüssig weil noch keine release Notes vorhanden sind.Hat schon jemand erfahrungen ? Grüße Lucas 

Hallo zusammen,bin gerade etwas am Verzweifeln…Habe heute festgestellt, dass bei Bestellungen (bisher nur bei Bestellungen!)keine Infobox auf den Belegen angezeigt wird.Meine Kollegen im Einkauf haben einfach Händisch Ihre Daten in den Grundeinstellungen bei Infoboxen eingepflegt, was natürlich nicht die beste Lösung ist (plötzlich bestellt immer die gleiche Person...)Habe dann die Funktionen wieder eingefügt und dazugehörige Übersetzungen…, leider Funktioniert dieser weg nicht.Es gibt in der Bestellmaske keine Möglichkeit einen Bearbeiter auszuwählen, da dieses Feld nicht anwählbar ist (Grau hinterlegt).

Hi,seit heute funktioniert der Shopify Auftragsimport nicht mehr. Fehlermeldung: “[] operator not supported for string”Geht es noch jemanden so?Liebe Grüße